Topikseru.com - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (
KAI Sumut) menggelar kegiatan Sapa Pelanggan di Stasiun Medan, Kamis (4/9/2025).Manajemen KAI Sumut menyapa langsung penumpang KA Sribilah Utama relasi Medan - Rantau Prapat.Tidak hanya itu, sejumlah pelanggan mendapat bingkisan spesial, sementara penumpang yang berulang tahun tepat pada hari ini menerima kejutan kue ulang tahun di tengah perjalanan.Apresiasi untuk Pelanggan SetiaVice President KAI Divre I Sumut, Sofan Hidayah, mengatakan kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi sekaligus rasa terima kasih kepada pelanggan yang telah setia menggunakan jasa kereta api."Kami sangat menghargai setiap masyarakat di Sumatera Utara yang telah mempercayakan perjalanannya kepada kereta api. Dukungan dan kebersamaan pelanggan menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah dan menghadirkan layanan yang lebih baik," ujar Sofan.Sambutan Hangat dari PenumpangKegiatan ini disambut antusias para penumpang. Banyak di antara mereka yang merasa terkejut sekaligus senang mendapat perhatian khusus dari KAI.Momen kebersamaan ini pun ramai diabadikan penumpang melalui gawai mereka.Suasana penuh kebahagiaan terlihat di dalam rangkaian kereta, menghadirkan pengalaman perjalanan yang tidak sekadar nyaman, tetapi juga berkesan.Komitmen Tingkatkan LayananKAI Divre I Sumut menegaskan pihaknya berkomitmen menghadirkan layanan terbaik, baik dari sisi keselamatan, kenyamanan, maupun pengalaman perjalanan."Seluruh layanan KAI Divre I Sumut didedikasikan untuk pelanggan. Apresiasi yang kami berikan pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini adalah wujud nyata rasa terima kasih kami," kata Sofan.KAI berharap momentum Hari Pelanggan Nasional ini dapat mempererat hubungan baik dengan masyarakat, sekaligus memperkuat semangat kebersamaan dalam mewujudkan transportasi publik yang berkelanjutan di Sumatera Utara.